안녕하세요.

From Elohim 제품하자 및 AS(수선) 관련하여 안내드립니다.

제품의 하자는 제품을 받으신 날 (택배송장 배송완료일 기준) 로부터 2일 이내에 

CS센터를 통하여 (카카오톡 플러스친구 '프롬엘로힘') 접수해주셔야 합니다.

기한이 지난 후에 접수해주시거나, 접수후에 수거가 미진행 될 경우 

제품 하자의 판정이 어려워지므로 반드시 기한내에 접수하여 주시고,

혹여 반품 접수후에 수거가 진행되지 않는 경우에는 

CS센터로 연락을 주시면 빠른 회수가 될 수 있도록 처리하여 드리고 있습니다.

또한, 사전에 CS센터와 상담후에 제품 하자로 인한 수선으로 진행 될 경우에도 

반드시 상담과정에서 정해진 기한 내에 제품이 수령 될 수 있도록 부탁드립니다.

이러한 작업은 대개 기한이 정해져있습니다.

공장에서 한가지 옷만 작업을 하는게 아니고,

또 그 제품이 끝나게 되면 부자재 및 기타 작업의 환경이 달라지기 때문에

일정 시기가 지나면 조율하였던 작업을 요청 및 진행 할수가 없게 됩니다.

구매 제품에 이상이 있다고 생각되시거나 불편한 부분이 있으시다면 

제품 수령 후 바로 연락 주시면 고객님의 입장에서 최대한 불편함 없으시도록 그에 맞는 조취를 취해드릴 수 있으나,

기한이 지날 경우엔 저희도 경우에 따라서는 상황에 제한이 생기게됩니다.

사전에 하자를 방지하고, 하자율을 줄이기 위하여 최대한 노력하고 있지만 

아무래도 사람이 하는 일이다보니 간혹 문제점이 발생 할 수 잇습니다.

하자에 관한 수선시 제품에 최선을 다해 도와드리고 있습니다. 

임의적으로 옷을 훼손하거나 악의적인 의도로 위와 같은 상황에 위반되는 내용을 요구하시는 경우는 

저희 브랜드 상품 구매가 불가 하실 수 있으니 이 점 참고하시어 불편없는 제품 구매가 되셨으면 좋겠습니다. 

감사합니다.